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1、企业基本条件：具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，持有有效的营业执照。
2、售后服务体系要求：建立健全的售后服务管理制度，这些制度需形成书面文件，并在企业内部有效执行，确保售后服务工作有章可循、规范有序。
3、服务人员配备与能力：企业需根据自身业务规模和服务需求，合理配备足够数量的售后服务人员。
4、服务资源保障：拥有必要的服务资源，还应具备相应的技术支持条件，如对于一些高科技产品，企业要能提供及时的技术咨询和远程技术支持等服务，确保客户在使用产品过程中遇到的技术问题能得到有效解决。
5、服务记录与数据要求：企业应保存完整的服务记录，这些记录应详细记载服务的时间、内容、处理结果等信息，以便能够追溯服务过程，分析服务质量，为改进售后服务提供依据。
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